113年度顧客滿意度問卷調查
 
調   查   期  間: 113/01/01 ~113/12/31
填   寫   資  格: *本公司有效契約之要保人(不含旅平險、新國技險及團體險) *同一要保人當月填寫以一次為限
 
 
  本問卷蒐集、處理及利用個人資料保護聲明:
一、 臺銀人壽保險股份有限公司遵守「個人資料保護法」之規範,就所取得之個人資料(姓名、保單號碼、身分證號碼、電話、地址、E-MAIL),僅作為本次參加顧客滿意度問卷調查抽獎活動使用及統計分析保戶對本公司之業務招攬、保單核發、理賠給付、客戶服務及保險商品等各項業務之滿意度,以為後續檢討改善的參考依據,不會將相關資料移作商業行銷或其他未經本人同意之用途,問卷填寫人資料,僅限本國內使用並將依本公司檔案銷毀相關作業規範於本次活動年度結束後三年辦理銷毀作業,資料保管期間內您得向本公司各營業櫃台或撥打客服專線(0800-011-966)或改撥付費電話(02-27849151)行使下列權利 : 請求查詢、閱覽、製給複製本、補充、更正、刪除、停止蒐集、處理或利用。您可以在我們的正式官方網站上找到連繫我們的電話號碼、電子郵件信箱以及各營業單位地址。當您選擇參加本問卷調查並留下個人資料時,即視同瞭解相關聲明,且同意本公司蒐集、處理及利用您所提供的個人資料,作為前述顧客對各項業務滿意度分析、檢討、改善使用。(其他請詳閱本活動辦法說明)
 
二、 如填寫問卷人所提供資料包含第三人時,應確認該第三人已知悉本個資告之內容,並擔保已取得第三人同意提供給本公司處理及利用。
 

Q1: 您對於業務員進行保險業務招攬時,對於本公司之保險商品及其相關條款內容的解說情形:
非常滿意 滿意 不滿意 非常不滿意
Q2: 您對於業務員於保險單招攬之後,所提供之保險單內容之諮詢及其他相關服務情形:
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Q3: 你對於本公司保單之核發速度等作業品質:
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Q4: 您對於本公司提供之復效及各項保險契約變更服務作業品質:
非常滿意 滿意 不滿意 非常不滿意
Q5: 您對於本公司提供之解約金、滿期金、生存金等各項給付作業之服務品質:
非常滿意 滿意 不滿意 非常不滿意
Q6: 您對於本公司提供之意外、醫療、身故等各項理賠作業之服務品質:
非常滿意 滿意 不滿意 非常不滿意
Q7: 您對於本公司提供之24小時0800免付費客服專線電話諮詢服務品質:
非常滿意 滿意 不滿意 非常不滿意
Q8: 您對於本公司提供之櫃檯、傳真、電子郵件、臉書粉絲團、保單網路線上查詢等多元管道服務之品質:
非常滿意 滿意 不滿意 非常不滿意
Q9: 您對於本公司推出之各項保險商品內容:
非常滿意 滿意 不滿意 非常不滿意
Q10: 您對於本公司提供之壽險、醫療險、意外險、失能險、年金險等各類保險商品保障完整度:
非常滿意 滿意 不滿意 非常不滿意
Q11: 對本公司整體服務推薦值,請填數字10-0:
推薦(9-10分)  普通(7-8分)  不推薦(0-6分)
Q12: 對本公司之寶貴意見。(非選項)(包含對上述問卷內容或曾經申辦案件之具體意見)

 
*身分別 一般保戶 分公司 服務中心
 
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保單號碼必填
*要保人身分證字號
要保人身分證字號必填
*要保人姓名
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*聯絡電話
日間電話: (例:02-12345678)
夜間電話: (例:02-12345678)
*行動電話: (例:0911-223344)
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